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FAQ

Un numéro de tracking vous sera envoyé par email lors du départ de votre colis de notre entrepôt.

Le délai de livraison pour la France, la Suisse, le Canada et la Belgique est compris entre 10-18 jours.

Généralement, vous êtes plutôt livrés entre 10-12 jours. Cependant, parfois en période de forte commande, le délai peut-être rallongé de quelques jours.

Si vous n'avez pas reçu toute la totalité de votre commande au delà de 3-4 semaines à partir de la date du mail d'expédition, contactez notre service après-ventes dans la rubrique "CONTACTEZ-NOUS"

Notre site est 100% sécurisé.

Voici pourquoi :

▶ Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent être la cible de logiciels malveillants.

▶ Deuxièmement, concernant le règlement, nous utilisons Stripe et Paypal qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

En résumé, se balader et commander sur Edzen® est 100% sûr et sécurisé.

Tout va bien. Vos articles viennent de nos différents fournisseurs et sont expédiés par leur soin afin que la boutique Edzen® puisse vous proposer de beaux produits toute l'année.

Dès qu'un article est prêt à l'expédition, nos producteurs vous l'expédient immédiatement pour que vous puissiez obtenir votre commande au plus tôt.

Par conséquent, si votre commande comporte plusieurs produits il est possible que vous recevez votre commande en plusieurs colis ce qui permet de faire durer la joie de découvrir un nouveau paquet sur plusieurs jours  :)